Arpent VertPolitique d’annulation et de remboursement
Vous pouvez modifier ou annuler un passage en nous prévenant simplement à l'avance. Nous réorganisons nos tournées en conséquence sans frais inutiles.
- Annulation gratuite
- Jusqu'à 24 heures avant l'intervention
- Report
- Sans frais, à tout moment avant le passage
- Délai de remboursement
- Sous 5 jours ouvrés
- Mode de remboursement
- Identique au paiement
1. Délai d’annulation
Prévenez-nous par appel ou par courriel jusqu'à 24 heures avant le créneau : aucun frais ne s'applique. Passé ce délai, les fournitures commandées spécifiquement pour votre terrain et mentionnées au devis restent dues.
2. Report
Le décalage de date s'opère sans pénalité. Nous calons le premier horaire disponible sous un jour ouvré.
3. Situations ouvrant droit à remboursement
Un remboursement complet s'applique en cas d'annulation de notre part, d'incapacité à réaliser l'ensemble de la tonte prévue, ou si le rendu final diffère du devis sans solution corrective sous un délai raisonnable.
- Annulation formulée plus de 24 heures avant l'intervention : aucun montant n'est dû.
- Annulation tardive survenue moins de 24 heures avant le passage ou impossibilité d'accéder au terrain : une indemnité de déplacement de 25 euros reste due.
- En cas d'intempéries majeures rendant la tonte impraticable, la visite est reportée d'un commun accord sans aucun frais de pénalité.
- Si un acompte a été versé pour un chantier d'ampleur annulé dans les délais légaux, le remboursement s'effectue par virement.
4. Formuler une réclamation
- Contactez-nous par téléphone ou par message écrit dès que vous connaissez votre indisponibilité.
- Indiquez votre nom, la date du rendez-vous et le motif du report ou de l'annulation.
- Attendez notre confirmation écrite précisant la date de report convenue ou l'annulation définitive.
5. Délais
Tout remboursement d'acompte consécutif à une annulation valide est traité par virement sous un délai de sept jours ouvrés.
6. Questions sur ce document
Contactez [email protected] ou composez le +33 2 30 28 65 38 sur la plage Lun-Jeu 10:00-19:15, Ven 10:00-17:45. Chaque sollicitation reçoit une réponse sous un jour ouvré.
- Société
- Arpent Vert SAS
- Adresse du siège
- 15 Rue Saint-Aubin, 49100 Angers, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 2 30 28 65 38
- Horaires
- Lun-Jeu 10:00-19:15, Ven 10:00-17:45
- Immatriculation
- SIREN 450395304